Werte, Vielfalt und Zukunftsfähigkeit als Grundlage
Nachhaltigkeit bedeutet bei SIGNAL IDUNA mehr als ökologisches Handeln – sie umfasst auch die Verantwortung für Mitarbeitende und die langfristige Bindung dieser. Konkret heißt das: Wir bieten sichere Arbeitsplätze durch Tarifverträge und marktgerechte Vergütung, eine werteorientierte Führungs- und Arbeitsweise, kontinuierliche Weiterentwicklungsangebote, die proaktive Förderung von Diversität sowie attraktive Benefits.
Unser Engagement für mehr Kundenzufriedenheit
Die Begeisterung unserer Kundinnen und Kunden treibt uns an. Wir möchten, dass sie sich bei uns nicht nur gut aufgehoben fühlen, sondern unsere Produkte und Services als echten Mehrwert erleben. Deshalb analysieren wir ihre Bedürfnisse genau.
Um zu verstehen, was unsere Kundschaft bewegt, messen wir ihre Zufriedenheit und befragen sie zu einem breiten Spektrum an Themen. Der Net Promoter Score (NPS) zeigt uns dabei klar, wie hoch die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung ist – für uns das deutlichste Signal für eine erfolgreiche Kundenbeziehung.
Dieses Feedback ist für uns mehr als nur eine Information; es ist ein zentraler Baustein unserer Strategie. Unser Team analysiert jede Rückmeldung, um daraus direkt umsetzbare Maßnahmen zu entwickeln. Diese fließen in alle Bereiche ein, von der Gestaltung der Produkte bis zum täglichen Service.
Mit über 10.000 Rückmeldungen pro Monat von mehr als 60 Kontaktpunkten gewinnen wir entscheidende Einblicke in die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden. Dieses Wissen nutzen wir aktiv, um uns jeden Tag zu verbessern. Denn am Ende zählt für uns nur eines: das Vertrauen und die Begeisterung der Menschen, die sich für uns entscheiden.
Für positive Effekte in der Branche
In der Gemeinschaft können wir viel mehr bewirken – daher haben wir als Konzern im März 2021 die „Prinzipien für verantwortliches Investieren“ von den Vereinten Nationen (UN PRI) und im März 2022 die „Prinzipien für nachhaltige Versicherungen“ der Vereinten Nationen unterzeichnet. Zusätzlich sind wir Mitglied in folgenden Initiativen und Verbänden:
- BAUM-Verband für nachhaltiges Wirtschaften
- German Sustainabilty Network
- Gesamtverband der Versicherer
- Versicherungsforen Leipzig
Für einen gemeinsamen Wandel
Wir unterstützen als Unternehmen mit Preisen und Fördergeldern Projekte unter anderem in den Bereichen Kultur, Bildung und Innovation. Auch das Engagement unserer Mitarbeitenden fördern wir, indem wir ihre selbst getätigten Spenden verdoppeln.
Als klares Zeichen unseres langfristigen gesellschaftlichen Bekenntnisses haben wir Anfang 2026 die SIGNAL IDUNA Stiftung als Treuhandstiftung unter dem erfahrenen Dach des Stifterverbandes ins Leben gerufen. Mit einem breit aufgesetzten Förderprogramm bündelt die Stiftung vielfältige Engagements – von Entwicklungszusammenarbeit über Jugend- und Altenhilfe bis zum Umweltschutz.
