- Partnerschaft seit 2022: SIGNAL IDUNA und Google Cloud arbeiten seit Dezember 2022 zusammen und kombinieren Versicherungsexpertise mit technologischen Innovationen.
- Zeitgewinn im Alltag: Die KI-Plattform Gemini Enterprise reduziert unseren Verwaltungsaufwand und schafft Freiräume, zum Beispiel für die Kundenbetreuung.
- KI aktiv gestalten: Im Mai 2026 haben wir bei SIGNAL IDUNA den Agent Builder eingeführt, der unsere Mitarbeitenden dazu befähigt, über die reine Nutzung hinaus eigene, maßgeschneiderte KI-Agenten zu kreieren.
- Datensicherheit hat Priorität: Alle Daten bleiben stets in unserer geschützten Enterprise-Umgebung und werden nicht für KI-Modelltraining genutzt.
SIGNAL IDUNA und Google Cloud gestalten Zukunft der Branche aktiv mit
Durch technologischen Vorsprung maßgeschneiderte Versicherungen anbieten und den Kundenservice verbessern: Das war die Vision, die uns bei SIGNAL IDUNA 2022 antrieb, eine Partnerschaft mit Google Cloud einzugehen. Seither haben wir einen Großteil unserer IT-Dienste in die Google Cloud verlagert, zusätzlich haben wir ab 2025 künstliche Intelligenz (KI) in unseren Arbeitsalltag eingebunden.
Die Partnerschaft von SIGNAL IDUNA und Google Cloud geht weit über eine rein technologische Transformation hinaus. Vielmehr schaffen wir einen echten Mehrwert für die Menschen – für diejenigen, die bei und mit uns arbeiten, sowie für diejenigen, deren Leben unsere Versicherungen sicherer machen. Kurzum: Gemeinsam mit Google Cloud haben wir bei SIGNAL IDUNA ein innovatives Arbeitsumfeld etabliert, von dem Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden profitieren.
Verstärkte Innovation, höherer Kundenmehrwert und exzellenter Service sind die Ziele, die uns täglich antreiben und die wir gemeinsam mit Google Cloud erreichen.
Effizienter arbeiten mit Google Cloud: Wissen teilen, bei der Arbeit unterstützen
Google Cloud und KI haben unsere Arbeitsweise verbessert und beschleunigt. Die Partnerschaft ist Teil unserer Unternehmensstrategie „MOMENTUM 2030“, mit der wir auf den fortschreitenden Wandel unserer Arbeitswelt reagieren: In den kommenden Jahren werden rund 30 Prozent unserer Mitarbeitenden SIGNAL IDUNA altersbedingt verlassen, gleichzeitig wächst unser Arbeitsaufkommen. Diesen Spagat überwinden wir durch die digitale Transformation.
Dadurch, dass die meisten unserer IT-Dienste in der Google Cloud vorhanden sind, werden Informationen nun auf allen Ebenen technologisch und fachlich ausgetauscht. Wissen wird geteilt, Informationen sind immer aktuell und für alle berechtigten Personen greifbar.
Die KI-Plattform Gemini Enterprise – bei SIGNAL IDUNA nennen wir sie Co SI – ist zur digitalen Assistentin im Arbeitsalltag geworden. Dank des Agent Builders können unsere Mitarbeitenden inzwischen auch eigene KI-Agenten für ihre tägliche Arbeit gestalten.
Für diese Aufgaben nutzen unsere Mitarbeitenden Co SI und die KI-Agenten (Beispiele):
- Für Datenanalysen
- Um Informationen zu finden
- Um Use Cases auszuformulieren
- Um Berichte oder E-Mails zusammenzufassen
- Als Sparringpartner in der Softwareentwicklung.
Teile dieser zeitraubenden Routineaufgaben übernimmt nun die KI. Unsere Mitarbeitenden haben so zunehmend mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge: die Menschen, für die wir unsere Versicherungsprodukte entwickeln.
Chronologie der Erfolgsgeschichte von SIGNAL IDUNA und Google Cloud
- Dezember 2022: Google Cloud wird strategischer Partner von SIGNAL IDUNA. Ein Großteil unserer IT-Dienste verlagert sich in die Plattform.
- Februar 2025: SIGNAL IDUNA und Google Cloud entwickeln gemeinsam einen generativen Wissensassistenten für die Krankenversicherung (KV). Der KI-Assistent basiert auf Google Gemini und Vertex AI und unterstützt alle internen und externen KV-Service-Mitarbeitenden.
- Oktober 2025: Wir führen Gemini Enterprise für über 10.000 Mitarbeitende und den Vertrieb ein („Co SI“).
- Mai 2026: Wir rollen den Agent Builder aus. Unsere Mitarbeitenden können nun eigene KI-Agenten entwickeln, die sie in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.
SIGNAL IDUNA als Erfolgsgeschichte von Google Cloud
Mit einer bundesweiten Kampagne wirbt Google Cloud seit September 2026 für die KI-Plattform Gemini Enterprise. Als eines der ausgewählten Partnerunternehmen steht SIGNAL IDUNA dabei stellvertretend für die zukunftsweisende Nutzung dieser Technologien in der deutschen Wirtschaft. Spot und Fotos entstanden im Juli 2026 in unserer Hauptverwaltung in Dortmund – und fünf Mitarbeitende spielten die Hauptrolle.
Die Kampagne schlägt eine Brücke zwischen unserer Versicherungsexpertise und der intelligenten Technologie von Google Cloud. Wir stehen dabei als wegweisendes Praxisbeispiel im Rampenlicht: Der Spot zeigt, wie wir Gemini Enterprise im Arbeitsalltag produktiv nutzen. Damit machen wir unsere Innovationskraft greifbar und positionieren uns als wichtiger Akteur und Gestalter in einer KI-geprägten Zukunft.
Google Cloud schafft Mehrwert für Kundinnen und Kunden von SIGNAL IDUNA
Mit den fortschrittlichen KI-Tools von Google Cloud können wir bei SIGNAL IDUNA flexibler auf Kundenwünsche und Markttrends reagieren. Zudem können wir Kundenanfragen schneller und passgenauer bearbeiten.
Diese konkreten Vorteile schafft die KI-Plattform Gemini Enterprise durch selbstentwickelte KI-Agenten für unsere Kundinnen und Kunden:
- Schnellerer Kundenservice: Unsere Beraterinnen und Berater müssen sich nicht mehr durch umfangreiche Dokumente und Tarife wühlen, sondern finden mit Hilfe der KI einfach und schnell alle Informationen. So beantworten wir Kundenanfragen kurzfristiger und zielgerichteter.
- Bedarfe erkennen: Durch die KI sind umfangreiche Analysen in kurzer Zeit möglich. So erkennen wir veränderte Kundenbedürfnisse schneller.
- Zukunftsweisende Versicherungskonzepte: Die gewonnene Arbeitszeit nutzen unsere Mitarbeitenden auch, um neue Versicherungskonzepte zu entwickeln. So bieten wir moderne Versicherungslösungen, die den Menschen wirklich helfen.
Ihre Daten sind bei uns sicher
Souveräne Enterprise-Umgebung
Wir verarbeiten Ihre Daten in einer eigenständigen und isolierten Arbeitsumgebung direkt bei uns.
Kein KI-Modelltraining
Kundendaten, Prompts, Chats und Dokumente werden nicht genutzt, um die KI-Modelle von Google zu trainieren.
Strenge europäische Richtlinien
Unsere Anwendungen und die Verarbeitung der Daten erfüllen vollumfänglich die Auflagen der DSGVO.
Mit Google Cloud schafft SIGNAL IDUNA modernes Arbeitsumfeld
Herausragende Versicherungslösungen entstehen dort, wo Menschen Freiräume für echte Gestaltung haben. Deshalb ist unsere Arbeitswelt von Offenheit, gegenseitiger Wertschätzung und aktiver Mitgestaltung geprägt. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen, denn unterschiedliche Perspektiven treiben unsere Innovationen voran. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Sie Ideen ein und verändern Sie mit uns das Jetzt.
Zeitgewinn im Arbeitsalltag
Google Gemini übernimmt Teile zeitraubender Routineaufgaben und reduziert den Verwaltungsaufwand. Unsere Mitarbeitenden haben mehr Zeit für andere Tätigkeiten.
Freiräume für aktives Gestalten
Unsere Mitarbeitenden erhalten Freiräume, um zukunftsweisende Konzepte zu erarbeiten und die Versicherungswelt aktiv mitzugestalten.
Am Puls der Zeit
Durch die tägliche Arbeit mit modernen Spitzen-Technologien bauen unsere Mitarbeitenden zukunftssichere Kompetenzen auf.
Innovation durch Offenheit
Wir sind offen für neue Technologien und die digitale Transformation. Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine moderne und agile Arbeitsumgebung.
Ausprobieren und lernen
Die Arbeit mit KI ist bei uns professionell und spielerisch zugleich. Das baut Berührungsängste ab, und es entsteht eine Kultur des Ausprobierens und kontinuierlichen Lernens.
Schnelle Hilfe durch KI
Google Gemini ist für unsere Mitarbeitenden ein digitaler Assistent, der sie bei komplexen Fragen entlastet und mit dem nötigen Wissen unterstützt.
