Bescheinigungsservice

Ja. Ihre Zugangsdaten sind für unser gesamtes digitales Serviceangebot gültig, egal ob Bescheinigungsservice, Portal, oder die Meine SI Mobile App.

Die Registrierung erfolgt sofort – Sie erhalten unmittelbar eine SMS oder E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines initialen Passworts.

Ihre Benutzerkennung kann von unseren Mitarbeitern nicht ausgelesen werden. Deshalb ist eine erneute Registrierung erforderlich. Sie können sich neu registrieren und können in der Folge den Bescheinigungsservice wie gewohnt nutzen.

Da sich der Bescheinigungsservice aktuell in der Einführungsphase befindet, können Sie Ihr Kundenkonto vorerst nur über unser Kundenportal meine SIGNAL IDUNA unter meine.signal-iduna.de löschen.

Unter gewissen Umständen kann es vorkommen, dass bestimmte Bescheinigungen für Ihre persönlichen Versicherungstarife nicht vorgesehen sind. In unserer Anwendung prüfen wir Ihren aktuellen Vertragsstatus und zeigen Ihnen dann die für Sie relevanten Bescheinigungen an. Sollte eine benötigte Bescheinigung nicht angezeigt werden, können Sie diese beim Kundenservice beantragen. Dieser ist für Sie jederzeit per Mail unter info@signal-iduna.de oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 07:00 – 19:00 Uhr unter 040/4124-3333 zu erreichen.

Unser digitaler Bescheinigungsservice prüft Ihre Eingaben auf Plausibilität und erlaubt lediglich Eingaben innerhalb vorgegebener Richtlinien. Diese Richtlinien dienen der Vermeidung von Fehlern bei der Ausstellung der Bescheinigung. Sollten Sie ein besonderes Anliegen zur Ausstellung einer bestimmten Bescheinigung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Aktuell arbeiten wir daran alle unsere Bescheinigungen sukzessive zu digitalisieren. Um Ihnen bereits jetzt einen echten Mehrwert liefern zu können, haben wir uns dafür entschieden, die digitalisierten Bescheinigungen fortlaufend in unserem Bescheinigungsservice zu integrieren. Einige Bescheinigungen benötigen jedoch weiterhin eine manuelle Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter und können daher leider noch nicht über den digitalen Service bereitgestellt werden.

Aufgrund verschiedener Vertragsprofile und -verhältnisse stehen Ihnen und anderen Nutzern unterschiedliche Bescheinigungen zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen noch besseren Service anbieten zu können. In umfangreichen Gesprächen mit unseren Kunden haben wir festgestellt, dass die schnelle, selbstwirksame und abschließende Bearbeitung von bestimmten Anliegen gewünscht ist. Unsere Lösung hierfür ist der neue digitale Service zur Beantragung von Bescheinigungen.

Wir stellen Ihnen über unsere Lösung verschiedene Versandwege zur Verfügung. Grundsätzlich steht es Ihnen also frei, ob Sie die Bescheinigung an Ihre E-Mailadresse oder per Post erhalten möchten. Darüber hinaus werden wir den Service laufend weiter ausbauen, sodass immer mehr Bescheinigungen direkt angezeigt und heruntergeladen werden können.

Der Bescheinigungsservice ist derzeit noch nicht für unser Service Mitarbeiter eingerichtet. Perspektivisch möchten wir, mit der Zustimmung unserer Kunden, auch unseren Servicemitarbeitern Zugriff gewähren damit Ihr Anliegen auch telefonisch sofort abgeschlossen werden kann.