Engagiert mit Stakeholdern zusammenwirken

Echte und langfristige Veränderung gelingt nur gemeinsam. Deshalb stehen wir im engen Austausch mit unseren Stakeholdern: Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende sowie Partnerinnen und Partner. Wir engagieren uns branchenübergreifend und übernehmen gesellschaftliche Verantwortung.

Vier Menschen sitzen an einem Tisch und diskutieren

Werte, Vielfalt und Zukunftsfähigkeit als Grundlage

Nachhaltigkeit bedeutet bei SIGNAL IDUNA mehr als ökologisches Handeln – sie umfasst auch die Verantwortung für Mitarbeitende und die langfristige Bindung dieser. Konkret heißt das: Wir bieten sichere Arbeitsplätze durch Tarifverträge und marktgerechte Vergütung, eine werteorientierte Führungs- und Arbeitsweise, kontinuierliche Weiterentwicklungsangebote, die proaktive Förderung von Diversität sowie attraktive Benefits.

Unser Engagement für mehr Kundenzufriedenheit

Die Begeisterung unserer Kundinnen und Kunden treibt uns an. Wir möchten, dass sie sich bei uns nicht nur gut aufgehoben fühlen, sondern unsere Produkte und Services als echten Mehrwert erleben. Deshalb analysieren wir ihre Bedürfnisse genau.

Um zu verstehen, was unsere Kundschaft bewegt, messen wir ihre Zufriedenheit und befragen sie zu einem breiten Spektrum an Themen. Der Net Promoter Score (NPS) zeigt uns dabei klar, wie hoch die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung ist – für uns das deutlichste Signal für eine erfolgreiche Kundenbeziehung.

Dieses Feedback ist für uns mehr als nur eine Information; es ist ein zentraler Baustein unserer Strategie. Unser Team analysiert jede Rückmeldung, um daraus direkt umsetzbare Maßnahmen zu entwickeln. Diese fließen in alle Bereiche ein, von der Gestaltung der Produkte bis zum täglichen Service.

Mit über 10.000 Rückmeldungen pro Monat von mehr als 60 Kontaktpunkten gewinnen wir entscheidende Einblicke in die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden. Dieses Wissen nutzen wir aktiv, um uns jeden Tag zu verbessern. Denn am Ende zählt für uns nur eines: das Vertrauen und die Begeisterung der Menschen, die sich für uns entscheiden.

Für positive Effekte in der Branche

Branchen-Initiative Nachhaltigkeit in der Lebensversicherung (BINL)

Als Gründungsmitglied der Branchen-Initiative “Nachhaltigkeit in der Lebensversicherung (BINL)” setzen wir uns aktiv für mehr Nachhaltigkeit ein. Bedeutet konkret: Wir gestalten unsere Produkte und Prozesse so, dass sie ökologisch sinnvoll, sozial gerecht und wirtschaftlich tragfähig sind. Transparenz und ein schonender Umgang mit Ressourcen sind uns besonders wichtig. 

Gemeinsam mit unseren Partnerinnen und Partnern sowie Kundinnen und Kunden arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen für die Zukunft. Die BINL bietet dafür eine Plattform, auf der sich Lebensversicherer austauschen, voneinander lernen und gemeinsam nachhaltige Projekte vorantreiben. Davon profitieren alle Beteiligten.

Weitere Mitgliedschaften

In der Gemeinschaft können wir viel mehr bewirken – daher sind wir zusätzlich Mitglied in folgenden Initiativen und Verbänden:

  • BAUM-Verband für nachhaltiges Wirtschaften
  • German Sustainabilty Network
  • Gesamtverband der Versicherer
  • Versicherungsforen Leipzig

Für einen gemeinsamen Wandel

Auch über das Unternehmen und die Branche hinaus engagieren wir uns ökologisch und sozial für positive Effekte. So wollen wir gesamtgesellschaftlich unserer Verantwortung für eine nachhaltigere Zukunft nachkommen und dort unterstützen, wo Hilfe gebraucht wird. Wir unterstützen mit Preisen und Fördergeldern Projekte in den Bereichen Umweltschutz, Bildung und Innovation. Auch das Engagement unserer Mitarbeitenden fördern wir, indem wir ihre selbst getätigte Spenden verdoppeln. 

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