Meine SI Mobile App

Ja, Sie können die App auf mehreren Smartphones sowie Tablets installieren und verwenden.

Wenn Sie bereits für die alte „meine SIGNAL IDUNA“ App oder das Meine SI Kundenportal registriert sind, können Sie sich mit Ihren bisherigen Benutzerdaten direkt auch in der „Meine SI Mobile“ App anmelden.

In diesem Fall nutzen Sie die Funktion "Zugangsdaten vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen sowie einem Link, um sich ein neues Passwort vergeben können.

Mit der neuen App haben wir die technische Basis geschaffen, um künftig schneller und effizienter auf Kundenanforderungen und -bedürfnisse reagieren zu können. Zudem reduzieren wir Wartungsaufwände und haben ein modernes Design geschaffen.

Kunden mit einer Kranken­versicherung kennen aus der alten App den Bereich „meine Gesundheit“. Diesen gibt es in der neuen App nicht mehr. Einige Inhalte finden Sie auch in dieser App wieder. So finden Sie z.B. über die Schaltfläche „Kranken­versicherung“ auf der Startseite der App eine Einbindung der Inhalte aus dem Kundenportal mit den Leistungs- bzw. Abrechnungsdaten des aktuellen und vergangenen Jahres sowie eine Übersicht der für Sie geltenden Selbstbehalte und Höchstwerte. Auf der Seite „Services“ finden Sie außerdem die „Gesundheitswelt“. Wir arbeiten daran, Ihnen zukünftig auch wieder weitere Services rund um das Thema „Gesundheit“ anzubieten.

Mit der „Meine SI Mobile“ App können Sie Arztrechnungen, Heil- und Kostenpläne, Rezepte und sonstige Belege einreichen.

Über die Funktion „Nachricht schreiben“ können Sie darüber hinaus alle sonstigen Dokumente einreichen.

Ja, Sie können mit der „Meine SI Mobile“ App mehrere Rechnungen gesammelt einreichen. Hierfür fotografieren Sie die einzelnen Seiten Ihrer jeweiligen Rechnung und schicken diese zusammen ab.

Ja, Sie können als Versicherungsnehmer auch die Rechnungen von mitversicherten Personen über die App einreichen.

Es empfiehlt sich weiterhin die Originalrechnung aufzubewahren, auch nach der digitalen Einreichung über die App. Wollen Sie Ihre Originalrechnung trotzdem nicht länger aufbewahren, warten Sie den Erhalt der Leistungsabrechnung ab (für etwaige Rückfragen), ehe Sie die Originalrechnung vernichten.

Leistungsabrechnungen werden Ihnen automatisch im digitalen Postfach der App zur Verfügung gestellt. 

Sie können Auszahlungen auf andere Bankkonten veranlassen, indem Sie eine kurze Nachricht bei der Einreichung hinzufügen und uns das begünstigte Bankkonto mitteilen. Wir veranlassen dann die Zahlung auf das gewünschte Bankkonto.

Um einen Vorsorge-Gutschein aus dem Postfach einreichen zu können, ist es notwendig, dass Sie das Dokument im ersten Schritt auf Ihrem mobilen Gerät speichern und im zweiten Schritt als Unterlage in der App wieder einreichen.

Schritt 1: Vorsorge-Gutschein speichern

Version für IOS:

1. Öffnen Sie die „Meine SI Mobile“ App und loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich neu.
2. Öffnen Sie das Postfach.
3. Öffnen Sie das Dokument, in dem Sie die Vorsorge-Gutscheine erhalten haben.
4. Drücken Sie auf den „Teilen“-Button.
5. Wählen Sie im Menü „Drucken“ aus.
6. Falls der Brief mehrere Seiten beinhaltet, können Sie unten mithilfe des Schiebereglers durch die einzelnen Seiten blättern und durch An- und Abhaken festlegen, welche Seite(n) Sie einreichen möchten. Bitte beachten Sie, dass alle Vorsorge-Gutscheine aus 2 Seiten bestehen.
7. Drücken Sie erneut auf den „Teilen“-Button und wählen Sie „In Dateien sichern“ aus.
8. Wählen Sie einen Ordner aus, im welchem der Vorsorge-Gutschein gespeichert werden soll und drücken Sie auf „Sichern“.
9. Nachdem Sie sich nun automatisch wieder in der Dokumentenanzeige innerhalb der App befinden, drücken Sie auf „Fertig“.

Version für Android:

1. Öffnen Sie die „Meine SI Mobile“ App und loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich neu.
2. Öffnen Sie das Postfach.
3. Öffnen Sie das Dokument, in dem Sie die Vorsorge-Gutscheine erhalten haben und speichern dies auf Ihrem Gerät.
4. Öffnen Sie das gespeicherte Dokument nun mit einer App, die das Bearbeiten von PDF-Dokumenten ermöglicht. Hierzu gibt es verschiedene PDF-Reader-Apps im Google Play Store, die diese Funktion kostenlos anbieten.
5. Mit Hilfe dieser Apps können Sie einzelne Seiten aus dem PDF-Dokument herauslösen und als neues Dokument wieder auf dem Gerät abspeichern. So können Sie genau den Vorsorge-Gutschein speichern, den Sie gerade einlösen möchten. Bitte beachten Sie, dass alle Vorsorge-Gutscheine aus 2 Seiten bestehen.

Schritt 2: Dokument zu Ihrer Kranken­versicherung einreichen

1. Wählen Sie nun auf der Startseite der App „Unterlagen einreichen“.
2. Folgen Sie den angezeigten Schritten, um den Vorsorge-Gutschein aus Ihrem persönlichen Ordner hochzuladen.
3. Nutzen Sie bei Bedarf die Mitteilungsfunktion oder fügen weitere Anhänge an, wie z.B. eine Arztrechnung.
4. Drücken Sie zum Absenden auf „Unterlagen einreichen".

Auf diesem Wege können Sie auch andere Unterlagen zu Ihrer Kranken­versicherung aus Ihrem Postfach hochladen.

Sie haben eine Versicherungsnummer im Format xx.xxx.xxx? Dann tragen Sie die maximal achtstellige Zahlenkombination (Stammnummer) ein. Die Eingabe kann mit oder ohne Punkte sowie mit oder ohne vorangestellte Nullen erfolgen, also z.B. 12.345.678,  01.234.567, 12345678 oder 01234567.

Sie haben eine Vertragsnummer im Format xxxx xxx-xx? Dann tragen Sie die maximal neunstellige Zahlenkombination ein. Die Eingabe kann mit oder ohne Bindestriche und Leerzeichen erfolgen. Vorangestellte Nullen geben Sie bitte mit an, also z.B. 1234 567-89, 0123 456-78, 123456789 oder 012345678.